La Société d’Energie et d’Eau du Gabon (SEEG), fait face depuis plusieurs années à des critiques quant à son efficacité sur la qualité ses services. En en effet, les populations gabonaises dénombrent plusieurs préoccupations concernant la qualité des services, les pannes fréquentes et les retards dans les réparations telles que les problèmes de qualité et de fiabilité.
L’une des principales préoccupations exprimées par les populations est la qualité des services fournis par la SEEG. Les pannes fréquentes d’électricité et d’eau sont souvent citées comme un problème majeur. Ces interruptions peuvent avoir un impact négatif sur la vie quotidienne des populations, entraînant des désagréments et des frustrations. De plus, les retards dans les réparations sont perçus comme un signe d’inefficacité de la part de ladite société.
Outre les problèmes de qualité, les populations remettent également en question la tarification des services de la SEEG. Certains estiment que les prix sont trop élevés par rapport à la qualité des services fournis. De plus, le service à la clientèle est souvent critiqué pour non seulement sa médiocrité, mais aussi son manque de réactivité et de transparence. Les populations souhaitent une meilleure communication et une résolution plus rapide des problèmes rencontrés.
Il est important de noter que la SEEG reconnaît ces préoccupations et travaille à améliorer ses performances. Des investigations sont d’ailleurs menées sur le terrain depuis quelques jours par cette société ; afin de réaliser certains manquements ; tels que le renforcement de certaines infrastructures ; réduction des pannes, mais aussi le démantèlement de certains cas de fraudes qui mettaient en mal les services de cette entreprise. Des efforts sont également déployés pour améliorer la communication avec les clients et résoudre les problèmes plus efficacement.
La SEEG s’engage aussi à fournir des services de qualité et à répondre aux besoins de la population. Il faut donc dire que la perception de l’inefficacité de la Société d’énergie et d’eau du Gabon est en grande partie basée sur les préoccupations des populations concernant la qualité des services, notamment les pannes fréquentes et les retards dans les réparations mais surtout les coupures incessantes.
Grâce Darlyce
